珍爱生命，远离腾讯

前几天我想做个微信小程序的功能，需要调一个接口。

打开微信开放平台文档，看了半天，没看懂。

找客服问，机器人回复了一堆无关的链接。

想找人工客服，找不到入口。

折腾了一下午，最后在一个第三方论坛找到了答案。

这就是我作为一个开发者，和腾讯打交道的日常。

能不用腾讯的产品，就别用。

文档写得像天书

微信的开发者文档，真的是一言难尽。

接口说明写得模棱两可，参数说明经常缺失，示例代码要么没有，要么跑不通。

最离谱的是，文档和实际接口经常对不上。你按照文档写，发现返回值跟文档说的完全不一样。

我怀疑写文档的人和写接口的人，从来没沟通过。

更气人的是，接口动不动就改版。你好不容易调通了，过几个月一看，接口废弃了，换新的了。也没个通知，也没个迁移指南，就让你自己去发现。

客服？不存在的

腾讯的客服系统，我愿称之为"全网最难找的客服"。

你遇到问题想找人问，先得在一堆入口里找客服按钮。找到了，点进去是机器人。

机器人问你什么问题，你打字说了，它给你推几个"常见问题解答"。

没一个能解决你问题的。

你想找人工客服？对不起，没有入口。或者入口藏得很深，你根本找不到。

就算你运气好找到了人工客服入口，也得排队，排几个小时是常事。好不容易轮到你了，对方一句"这个问题需要转接专业团队处理"，然后就没下文了。

腾讯可能是全中国最大的互联网公司之一，但客服体验跟街边小店差不多。

不对，很多街边小店老板都比腾讯客服热情。

封闭得像铁桶

微信的生态，封闭得令人窒息。

外部链接？打不开。淘宝链接？屏蔽。抖音链接？屏蔽。

你分享个第三方网站，用户点开一看："请在浏览器中打开"。

为什么不能直接打开？因为腾讯不让。

小程序也是一样。你想跳转到别的 App？不行。你想调用系统的某些功能？不行，只能用我们提供的。

这不是技术问题，这是商业策略——把用户圈在自己的生态里，别让他们出去。

开发者想做点突破？对不起，没有 API。你要的功能我们不开放。

审核玄学

做过微信小程序的都知道，审核是门玄学。

同样的内容，这次过了，下次就不过。

问审核为什么不过？给你一个模糊的理由："内容不符合规范"。

哪里不符合？不告诉你。你自己猜。

改了再提交，还是不过。理由还是那个理由。

你想申诉？填个表，等几天，大概率驳回，理由还是那个理由。

有时候我都怀疑，审核的标准是不是每天都在变。或者干脆就是随机的。

同样的东西，竞争对手能上，你上不了。为什么？不知道。

出了问题自己扛

腾讯的态度很明确：平台我搭好了，出了问题你自己解决。

接口报错了？自己查。

审核不过？自己猜。

账号出问题了？自己跑。

我之前做开发者认证，按流程给腾讯打了一笔验证款，结果触发银行风控，公司账户被冻了。跑银行、跑派出所、跑公司核查，折腾了一周才解冻。

这事儿腾讯有责任吗？也许有，也许没有。但你想找他们问？找不到人。想投诉？没渠道。

你就是流程里的一个数字，出了问题自己消化。

为什么还用微信？

说了这么多，有人可能会问：那你别用啊。

问题是，不用不行。

微信有十几亿用户，你做 C 端产品，不接微信生态基本没法玩。微信支付、小程序、公众号，你绑也得绑，不绑也得绑。

这就是垄断的可怕之处。不是因为产品好才用，是因为没得选才用。

腾讯知道这一点，所以它不需要讨好开发者。反正你离不开我。

最后

腾讯是家赚钱的公司，但不是家让人尊敬的公司。

产品做得封闭，文档写得敷衍，客服形同虚设，开发者体验一塌糊涂。

赚着开发者的钱，但从不把开发者当回事。

有没有平替？有的

说了这么多腾讯的烂，有人可能会问：那用什么替代？

如果是企业办公场景，飞书是个很好的选择。

飞书的产品设计比企业微信好太多了。文档、会议、日历、审批，全部打通，体验流畅。

开发者文档写得清楚，示例代码能跑通，有问题能找到人。

最重要的是，飞书是开放的心态，不像微信那样把什么都锁死。

我现在自己的团队就在用飞书，强烈推荐。

当然，如果你是做 C 端产品，微信生态还是绑架着你。但至少企业内部，能跑就跑吧。

呼吁

如果你是开发者，能不碰腾讯的东西就别碰。

如果你是企业主，能用飞书就别用企业微信。

如果你是普通用户，能少用微信就少用。

腾讯不会因为我这篇文章改变什么。但至少，我们可以用脚投票。

垄断的公司不会自己变好，只有用户流失了，它才会着急。

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纯属个人经历，气头上写的。欢迎分享，让更多人看到。